SenseData - Customer Success

Nós ajudamos a sua empresa a manter e expandir a sua carteira de clientes

O software de Customer Success do Brasil, usando tecnologia para construir relacionamentos de confiança entre a sua empresa e os seus clientes.

[SenseData Customer Success]

Customer Success powered by SenseData

Veja o que o uma boa estrutura de Customer Success pode fazer pela sua empresa

  • Reduzir ChurnReduzir Churn
  • Potencializar Vendas na BasePotencializar vendas
    na sua base de clientes
  • Desenvolver Clientes PromotoresDesenvolver
    Clientes Promotores

Sense Score

Data Science a favor dos seus clientes. Esse indicador projeta o comportamento dos mesmos, permitindo priorizar ações e avaliar a saúde de clientes, segmentos e portfólio.

Sense Score

Análise Executiva

Dashboards executivos de seu negócio. Tenha uma visão 360 do seu cliente. Acompanhe os principais indicadores para a sua gestão (ARR, MRR, LTV, CHURN e CAC). Monitore a performance do seu time de relacionamento.

Análise Executiva

Alerta Antecipado (EWS)

Alertas automáticos para garantir ações proativas. Receba alertas de clientes em risco ou em oportunidades de upsell / cross-sell. Configure os alertas essenciais para o seu negócio.

Alerta Antecipado

Tomada de Ação

Gestão das atividades de relacionamento com o cliente. Transforme análises em ações. Priorize e gerencie as atividades do seu time de relacionamento. Padronize as atividades com o uso de Playooks.

Tomada de Ação

Sense Connect

Sense Connect

A SenseData desenvolveu uma tecnologia inovadora para conectar a nossa plataforma aos seus sistemas, unimos ao mesmo tempo a velocidade de conectores prontos e a flexibilidade de um extrator de dados robusto.

  • MixPanel
  • Segment
  • Zendesk
  • TOTVS
  • Wootric
  • Delighted
  • Tracksale
  • Promoter
  • Pendo

Sense Onboarding

Não se trata apenas de dados e tecnologia, pessoas são muito importantes, e por isso a SenseData tem uma metodologia para ajudar a sua empresa a implantar e desenvolver o seu programa de Sucesso do cliente, da estratégia ao processo, dos dados aos alertas automáticos, dos perfis da equipe ao treinamento, tudo para garantir o seu sucesso, que também é o nosso.

  • Estratégia Estratégia

    Definição de objetivos para o CS

    Avaliação de Key Metrics

  • Estruturação Estruturação

    Definição/desenho dos processos do CS

    Montagem do time

    Definição de papel, responsabilidade e metas do CSM e do time de CS

  • Tecnologia Tecnologia

    Configurações básicas da plataforma

    Preparação dos dados

    Modelagem do Health Score

    Configuração avançada da plataforma

  • Preparação do Time Preparação do Time

    Workshop com usuários

    Workshop com stakeholders

  • Go Live Go Live

    Início do uso

    Monitoramento

Vamos manter contato?