As maiores inovações na relação entre empresas e clientes estão acontecendo no nosso software.

A Serasa Experian é referência em informações de crédito e líder mundial em serviços de informação. Suas soluções abrangem auxílio na gestão de crédito, prevenção de fraudes, tomada de decisões financeiras, análise de mercado e outras áreas relacionadas ao uso de informações financeiras.

O SenseData foi a plataforma escolhida para escalar a atuação de Customer Success dentro da Serasa Experian, e os resultados são impressionantes:

→ Aumento de 54% na utilização dos produtos da Serasa Experian;
→ 47% dos clientes que estavam sem consumir voltaram a consumir;
→ Redução de 25% em cancelamento de contratos;
→ E muito mais…

O Reclame AQUI é uma das companhias mais importantes do Brasil quando o assunto é experiência do cliente, oferecendo às empresas diversos produtos para que elas possam estreitar o relacionamento com seus consumidores.

O RA escolheu o SenseData como sua solução para gestão da jornada do cliente. Essa parceria proporcionou:

→ Maior visibilidade em dados;
→ Desenvolvimento de um HealthScore específico para cada solução;
→ Maior rapidez e qualidade no Onboarding dos clientes;
→ Criação de gatilhos de comportamento do cliente, e escalabilidade nos processos de Customer Success.

A Gupy é líder em tecnologia para Recursos Humanos no país, possui mais de 3 mil clientes em toda a América Latina e é através do SenseData que faz a gestão de toda a sua base de clientes.

Com a parceira SenseData, a empresa conseguiu resultados fantásticos:

→ Diminuição de 40% do churn;
→ Mais de 600 implementações realizadas no último semestre;
→ Redução de 30% no tempo de implementações de novos clientes;
→ E muito mais…

O SenseData impulsiona o crescimento da Fortes Tecnologia com uma plataforma completa de Gerenciamento do Sucesso do Cliente. A partir da plataforma SenseData, a equipe da Fortes consegue desenvolver estratégias de acordo com o tipo e a necessidade de cada cliente.

A operação de Customer Success da Geofusion é extremamente madura e passou por uma série de melhorias e ajustes ao longo dos anos.

Valéria Duarte, Diretora de Operações e Sócia da Geofusion, conta sobre a evolução do time e como a plataforma SenseData foi fundamental para chegar em grandes resultados, como a redução de 30% do churn em apenas um ano.

A SenseData colabora com a solução de diversas dores que o time de Customer Success enfrentava anteriormente, fornecendo uma plataforma onde é possível unificar todos os dados dos clientes em um único lugar, bem como o monitoramento de toda a base através de indicadores personalizados e alertas para o time.

Este case conta como a empresa está revolucionando o mercado ao garantir mais sucesso para seus clientes. A plataforma SenseData permite controlar e sincronizar dados de milhares de clientes, realizando ações prescritivas para garantir o engajamento e a saúde dos clientes.